Sa ilalim ng dalawahang mga driver ng pag-upgrade ng pagkonsumo at pagbabagong pang-industriya, ang industriya ng home furnishing ng China ay sumasailalim sa isang mahalagang yugto ng muling pagtatayo ng halaga ng serbisyo. Bilang isang awtoritatibong sistema ng pagsusuri sa industriya, mula nang magsimula ito noong 2018, ang NetEase Home na “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 Service Survey Report ay sumaklaw sa 286 na lungsod sa buong bansa at nagsurvey sa mahigit 850,000 katao. Kasama sa sistema ng pagsusuri nito ang 23 pangunahing tagapagpahiwatig tulad ng oras ng pagtugon sa serbisyo, kasiyahan pagkatapos ng pagbebenta, at mga kakayahan sa digital na serbisyo, at nakalista bilang pangunahing proyekto ng sanggunian para sa pagsusuri ng serbisyo sa industriya ng China Consumers Association. Kamakailan, inilabas ng NetEase Home ang 2025 “Searching for Home Furnishing Service Models” 315 Service Survey Report, at ang SSWW, kasama ang namumukod-tanging performance nito sa online at offline na mga serbisyo, ay niraranggo sa nangungunang sampung ng “2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category TOP List” na may komprehensibong service satisfaction rate na 02, ang Home satisfaction rate na 97 ay nanalo. Industry Service Model" award para sa anim na magkakasunod na taon. Walang alinlangan na lubos na kinikilala ng karangalang ito ang pangmatagalang pagsunod ng SSWW sa pagbabago ng serbisyo at mga prinsipyong nakasentro sa consumer, na ginagawa itong tanging benchmark na enterprise sa industriya ng sanitary ware na nanalo ng parangal sa loob ng mahigit limang magkakasunod na taon.
Ayon sa "2025 China Home Furnishing Service White Paper," sa larangan ng segment ng sanitary ware, ang atensyon ng consumer sa "full-process service systems" ay tumaas ng 42% year-on-year, na may customized na paglago ng demand sa serbisyo na umaabot sa 67%. Ang NetEase Home's "Searching for Home Furnishing Service Models" 315 Service Survey ay palaging itinuturing na isang pagsusuri sa larangan ng serbisyo ng industriya ng muwebles sa bahay at isang komprehensibong inspeksyon ng mga antas ng serbisyo ng mga negosyong nagbibigay ng bahay. Nakatuon ang survey ngayong taon sa bagong retail exploration ng industriya ng home furnishing at mga materyales sa gusali, na sumasalamin sa siyam na dimensyon online at offline para magsagawa ng malalim na pagsisiyasat sa maraming brand. Ang SSWW, na umaasa sa network ng serbisyo nito na sumasaklaw sa 380 lungsod sa buong bansa, ay nagtatag ng "135 service standard": pagtugon sa mga pangangailangan ng customer sa loob ng 1 minuto, pagbibigay ng mga solusyon sa loob ng 3 oras, at pagkumpleto ng serbisyo sa loob ng 5 araw ng trabaho. Ang mahusay na sistema ng serbisyo ay nagpalakas ng rate ng pagpapanatili ng customer nito sa isang nangungunang industriya na 89%, 23 porsyentong puntos na mas mataas kaysa sa average ng industriya. Sa kanyang matatag na sistema ng serbisyo at paborableng reputasyon ng consumer, muling nanalo ang SSWW ng parangal na "Home Furnishing Industry Service Model", na nagpapakita ng mahusay nitong lakas at pamumuno sa industriya sa larangan ng serbisyo.
Nauunawaan ng SSWW na ang serbisyo ay ang tulay na nag-uugnay sa mga produkto at consumer at isang mahalagang pinagmumulan ng reputasyon ng tatak. Samakatuwid, ito ay nakatuon sa pagbuo ng isang mahusay na full-process na sistema ng serbisyo. Mula sa pagpili ng SSWW, maaaring maranasan ng mga consumer ang propesyonal at high-end na disenyo ng produkto, malawak na hanay ng mga opsyon, at one-stop na customized na mga serbisyo ng sanitary ware. Ang koponan ng propesyonal na disenyo ng SSWW ay magbibigay ng komprehensibong mga solusyon sa espasyo ng sanitary ware batay sa mga uri ng bahay ng mga mamimili, mga gawi sa paggamit, at mga pangangailangan sa paggana, na nakakamit ng hindi karaniwang pagpapasadya, mabilis na disenyo, at mga naka-customize na serbisyo sa pag-install upang matiyak na nakukuha ng mga mamimili ang kanilang nakikita.
Sa loob ng bansa, inilunsad ng SSWW ang proyektong "Pangangalaga sa Banyo, Serbisyo sa Tahanan", na nagpapasimula ng mga libreng serbisyo sa pagkukumpuni ng banyo sa lugar sa maraming lungsod. Ngayon, ang serbisyong ito ay inilunsad sa buong bansa, gamit ang mga standardized na proseso upang magbigay ng maginhawa at mapagbigay na mga serbisyo para sa mga gumagamit ng komunidad. Ang SSWW ay lumipat mula sa nakasentro sa produkto patungo sa nakasentro sa gumagamit, patuloy na pinapahusay ang mga bagong serbisyo sa tingi, at nakakamit ang isang online-offline na serbisyo na closed loop upang lumikha ng isang kasiya-siya at secure na karanasan sa pamimili para sa mga mamimili.
Sa buong mundo, ang tatak ng SSWW, na sumusunod sa pilosopiya ng serbisyong "Smart Bathroom, Global Sharing", ay nagtatag ng 43 service point sa ibang bansa na sumasaklaw sa Europe, North America, Southeast Asia, at iba pang pangunahing merkado. Bilang tugon sa mga katangian ng mga pangangailangan ng kliyente sa ibang bansa, ang tatak ay bumuo ng tatlong natatanging sistema ng serbisyo: una, ang pagtatatag ng isang lokal na pangkat ng serbisyo na may mga multilingguwal na espesyalista sa serbisyo para sa 24/7 na walang paghihigpit sa komunikasyon; pangalawa, ang paglikha ng isang pandaigdigang intelligent na platform ng serbisyo na nagpapataas ng kahusayan sa serbisyo pagkatapos ng benta ng 60% sa pamamagitan ng remote na teknolohiya sa pagsusuri; pangatlo, ang pagpapatupad ng planong "Global Joint Warranty", na nag-aalok sa mga internasyonal na kliyente ng 5-taong warranty sa mga pangunahing bahagi. Noong 2024, pinaikli ang oras ng pagtugon ng serbisyo sa merkado sa ibang bansa ng SSWW sa loob ng 48 oras, isang 33% na pagpapabuti mula sa average ng industriya na 72 oras.
Ang pagkapanalo ng SSWW sa “2025 Annual Home Furnishing Industry Service Model” ay hindi lamang nagpapatunay sa kahusayan nito sa serbisyo ngunit kinikilala rin ang huwaran at nangungunang papel nito sa pag-unlad ng industriya. Kinukumpirma ng parangal na ito ang pilosopiya ng tatak na "Paglikha ng Halaga sa Serbisyo" ng SSWW at itinatampok ang pamumuno ng serbisyo sa pagmamanupaktura ng China sa pandaigdigang industriya ng sanitary ware. Gagamitin ito ng SSWW bilang isang pagkakataon upang palalimin ang mga antas ng serbisyo, pahusayin ang kalidad ng serbisyo, at himukin ang mga pag-upgrade ng kumpanya gamit ang kapangyarihan ng modelo, na nagbibigay-kapangyarihan sa pag-unlad ng industriya. Sa hinaharap, patuloy na palalalimin ng SSWW ang diskarte nito sa "Pandaigdigang Serbisyo, Lokal na Paglilinang", susunod sa pagbabago ng serbisyo, at paninindigan ang mga prinsipyong nakasentro sa consumer upang lumikha ng mas magandang karanasan sa buhay tahanan para sa mga consumer, pangunahan ang industriya ng home furnishing sa mga bagong pinakamataas na serbisyo, at pahusayin ang kapangyarihan ng diskurso ng serbisyo ng tatak ng China sa mga internasyonal na merkado.
Oras ng post: Mar-11-2025